Como devo lidar com avaliações/comentários negativos nas minhas redes sociais?

Lide com os comentários negativos o quanto antes e mostre que está a ouvir o que têm para dizer e que se importa com as membros da sua comunidade. Agradeça o feedback e apresente desculpas para diminuir a tensão de qualquer situação. Primeiro, reaja de forma pública e depois encaminhe o problema para um cenário privado (através de DM, WhatsApp ou chamada telefónica), pergunte como pode ajudar e tente ajudar para mitigar e resolver o problema.